AVALIAÇÃO DA MATURIDADE DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA CATARINENSE

Resumen

Este estudo utiliza como fundamento de aplicação a metodologia desenvolvida por Helou (2015), a qual adaptou os modelos propostos pela APO (2009) e MGCAPB (Batista, 2012) para avaliar a maturidade da gestão do conhecimento na Administração Pública. O modelo consiste na aplicação de um questionário que se utiliza de nove dimensões avaliativas, quais sejam, liderança; pessoas; processos; tecnologia; processo de GC; aprendizagem e inovação; resultados da GC; cultura organizacional; e arcabouço legal. O artigo tem como objetivo verificar a maturidade da gestão do conhecimento em uma instituição pública catarinense. A exemplo do que descreve Martínez, Lara-Navarra & Beltrán (2006), a incorporação de uma gestão do conhecimento nas instituições públicas permite que as informações, bem como o conhecimento, sejam considerados como um ativo da gestão administrativa, na qual se fomenta a produção de um novo conhecimento organizacional, garantindo melhores resultados. A importância de se medir o nível em que se encontra a gestão do conhecimento em uma organização se dá pelo constante aprimoramento no processo de identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar o conhecimento organizacional, de modo que a memória organizacional não se perca ao longo do tempo ou mesmo que seja desprezada pela introdução de novos conceitos e procedimentos.