PROCESSO DE CO-CRIAÇÃO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA: ANÁLISE E IDENTIFICAÇÃO DE IDEIAS PARA IMPLEMENTAÇÃO

Autores/as

  • Drda. Marina Corradore Sérgio
  • Drdo. Thales do Nascimento da Silva
  • Dr. Alexandre Leopoldo Gonçalves

Palabras clave:

Gestão de Ideias, – Sistemas de Gestão de Ideias, Cluster, Inovação, Co-criação

Resumen

O processo de co-criação é uma estratégia e tendência no mercado que objetiva envolver os clientes na concepção de produtos inovadores. A colaboração é um dos pilares deste processo, onde clientes, fornecedores, colaboradores podem sugerir ideias para agregar valor ao produto e receber os benefícios desta contribuição, por meio de produtos customizados ou da promoção das suas ideias. Ideias podem ser consideradas a matéria-prima do processo de inovação. Como forma de prover suporte a este cenário os sistemas de gestão de ideias auxiliam na geração, avaliação e seleção de ideias para serem colocadas em prática. Possibilita-se assim, a criação de um banco de ideias cujo objetivo é reunir em um único local as contribuições dos colaboradores que podem impactar no planejamento de ações de melhoria contínua e na promoção de inovações. O objetivo deste artigo é analisar a capacidade do modelo proposto por Sérgio (2016), através da formação de clusters de ideias sugeridas na plataforma MyStarbucksIdea® da empresa Starbucks®, e comparar com as ideias implementadas pela organização. A plataforma é responsável pelo gerenciamento das ideias propostas por seus usuários. A pesquisa retornou diversas ideias colocadas em prática pela empresa e que estão diretamente relacionadas com a formação dos clusters. O estudo evidenciou a existência de ideias geradoras de benefícios econômicos e que resultaram em melhorias nas características dos produtos. Pode-se concluir que sistemas de gestão de ideias são mais efetivos quando associados às estratégias empresariais, uma vez que boas ideias podem gerar inovações que são percebidas como um diferencial competitivo pelas organizações.

Publicado

2017-03-16

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