Santos Jiménez, O. C., y R. J. Diez Cabrales. «MODELO DE GESTIÓN EFQM Y LA MEJORA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA SEÑOR DE LA ASCENSIÓN, MANCHAY, PACHACAMAC, LIMA – PERÚ 2016». Revista Ciencias De La Documentación, vol. 4, n.º 1, enero de 2018, pp. 07-21, https://cienciasdeladocumentacion.cl/index.php/csdoc/article/view/116.