O. C. Santos Jiménez y R. J. Diez Cabrales, «MODELO DE GESTIÓN EFQM Y LA MEJORA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA SEÑOR DE LA ASCENSIÓN, MANCHAY, PACHACAMAC, LIMA – PERÚ 2016», csdoc, vol. 4, n.º 1, pp. 07-21, ene. 2018.